张家界山水行旅游有限公司系张家界国旅旗下自由行分公司，山水行自由行是一个主打定制旅游产品的在线旅游电子商务平台，具有多年组织和接待海内外宾客的丰富经验和实力，并始终保持着一流的服务水准和良好的信誉，自2008年上线运营以来，帮助过20万左右前来张家界自助旅游的游客，主打私人定制游、特色自由行、商务出行等旅游产品。公司于2016年注册为张家界山水行旅游有限公司，现有工作人员120人，旅游顾问60人左右，是张家界创立最早，目前是最大的张家界“独一无二”自助游服务公司。

张家界山水行自由行官方网站包括自由行、定制游、商务出行、同趣游、旅游攻略等五大板块。目前定制化旅游产品（自由行、定制游、商务出行）由资深旅游专家策划、执行，为消费者提供专属定制化旅游体验。不一样的旅行方式，带来不一样的旅行体验。山水行极致服务打造专属于您的尊享之旅，建议助您尽享轻松假期，强大资源为您的成就之路保驾护航。山水行自由行一路伴您前行，让旅行成为一种享受。

张家界山水行旅游有限公司采用“网站+电话服务中心+游客自主订制操作”的模式，依托先进的电子商务旅行网站www.ssxzyx.com，以统一的后台数据库（旅游产品专项数据）为基础的提供非面对面旅行服务。张家界山水行旅游有限公司客户服务中心通过统一的产品数据和客户管理数据为客户提供和定制旅游产品，并通过先进的客户关系管理系统跟踪客户的消费模式，为目标客户提供个性化的旅游增值服务。同时，客服中心通过电话、手机、电子邮件、QQ、MSN等网络即时聊天工具与客户第一时间确认。客户服务中心24小时全天侯运作，为客户提供传统旅行社不能提供的便捷