1、如确定参加线路后，请您提前预订行程，预订方式有： A、订单预订：直接在线填写相关信息提交订单，张家界旅游商城客服经理会在15分钟内与您电话确认（工作时间 09：00-22：00）； B、电话预订：直接拨打客服手机号码，告知您的线路、人数、抵达车次/航班及时间等信息； C、在线预订：直接点击在线预订按钮，告知您的线路、人数、抵达时间等信息； 2、非法拉客：游客在前往张家界火车上、火车站出口、高速出口、汽车站等地有“野马”导游非法拉客，为保障您的安全请拒绝与其接触； 3、接站服务：提供免费接站服务。若需提前一晚抵达，可代预订酒店（费用另计）并仍可享受免费接站服务； 4、票务预订：我社可为游客代订往返各地的飞机票、火车票。请参团提前通知，以便保障您的票务； 5、增加景点：此线路可随游客的需求增加其他的景点，费用另核算； 6、优惠政策：符合以下优惠政策的游客，请提前告知我社客服，如：60岁以上老年人、现役军人、1.2米以下儿童、24岁以下在校学生、记者等。另：我社线路报价均为优惠套餐价格，游客若产生门票优惠，我社将按旅行社优惠门票价格（并非景区游客门票价）减去相应优惠后现退差价； 7、酒店说明：我们为游客们安排了符合标准的酒店，但由于张家界的旅游还处于发展初期，尚无法跟各大城市同级酒店相比。同时张家界武陵源地处核心景区附近，为景区环保要求，张家界三星以下酒店在用电用水方面在夏季有严格控制(热水和空调限时)，若需延时所增加费用自理。同时请游客妥善保管好自己的行李物品，贵重物品请随身携带或寄存总台，离开房间时及时锁好门窗，若有遗失我社只协助报案追讨，但不赔偿损失；为保护环境，湖南省所有酒店均已不提供一次性日用品，请自备或到酒店前台购买； 8、用车说明：张家界旅游车少人多，遇旺季则可能存在套车现象，由张家界旅游车队和环保车队统一调配车辆，景区内外需要多次换乘；（下车之后务必带齐自己的物品并妥善保管，不便之处敬请原谅）； 9、旅游品质： 所有的一切，都是为了您旅途的满意！ A、我们的接待品质，是以接待过的游客游览后所合理填写的旅游接待质量反馈单为据，每一份质量单都会如实扫描上传至网站。为维护您的利益，同时为更多游客提供参考依据，请客人游览完毕后认真填写及反馈点评； B、每一位预订成功的游客，都会得到相应接待经理24小时服务电话，旅途中若有15343247333监24小时手机18474421016； C、导游可推荐自费项目，游览时间及价格已经注明。游客本着自愿的原则，自由选择，绝不强迫消费；

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