[情况简析] 在旅游途中, 游客向导游员借钱的事情时有发生, 游客想借钱原因无非有几种: 一是游客身边的钱没有带足, 二是游客忘了带钱包, 三是游客看中的商品又不想将整钞花开, 等等。如何帮助游客解决这一实际困难, 同时又要防止卷入因借钱而产生的麻烦或造成自己的经济损失, 这是导游员应该注意的。 [参考提示] 一般地说, 借钱的行为是在双方有了一定的了解和熟悉的基础上产生的, 游客向导游员借钱也正说明了这一点, 但导游员毕竟对游客不十分了解。因此, 在与游客打交道的过程中, 尽量不与游客在钱财上有交往和借还关系。其次, 要看游客借钱的用途和数目大小。假如借钱数目大, 而实际购买的东西或消费又没多大意义, 那导游员应该婉言拒绝, 或者借口说身边尽是公款没带多余的钱。假如游客确实需要, 那么导游员要给予帮助, 在借给游客钱的时候, 最好有不属于团里游客的第三者在场, 所借钱款数目比较大的还须有必要的手续, 以免发生不愉快和麻烦的事情发生。 其次, 导游员也不妨留意对借钱款的消费用途, 必要时要做好游客的 “ 顾问 ” 和 “ 参谋 ”。 以后, 更要注 |
