“OK，谢谢，谢谢……”1月6日，张家界国家森林公园飘起了绵绵细雨，天气显得有些阴冷，一位来自丹麦的外国游客，却在森林公园门票局工作人员的帮助下感到了阵阵暖意，并不停伸出大拇指夸道。
当日下午14：40，一名外国游客匆匆忙忙来到森林公园门票局监督站请求帮助，由于言语不通，外国游客只能打手势连比划，却始终未能很好地表达自己的需求。正在门票局办公室值班的工作人员张君芳接到电话后连忙赶到监督站，以流利的英语及时安抚游客，并与之交谈。通过交谈得知，这名外国游客来自丹麦，之前在互联网上预定了森林公园佳华天然氧吧客栈，但由于将客栈的电话号码抄写错误，无法与客栈取得联系，已经在雨中寻找了一个多小时了。
了解情况后，张君芳急忙将外国游客带到门票局办公室，为他倒上一杯热茶，送上一条毛巾，并根据他提供的客栈名称在网上搜索联系方式，及时与客栈工作人员取得联系，客栈表示会派车过来接这名游客，在等待的过程中，张君芳还给这名游客赠送了景区导游图，并细心为游客介绍景区浏览注意事项及景区浏览精华路线，并把游客送上客栈接送车辆。
