1、为何需要提供信用卡担保，以前预订时都不需要？
酒店在房间紧张时，为了减少noshow（未入住），保证客人的正常入住，需要提供信用卡担保，如果客人未按预订入住，将扣除全部或部分房费，一般需要提供担保的情况有：
a. 旅游旺季或热点景区；
b. 会展或国家法定节假日期间的酒店；
c. 保留时间超过酒店限制等情况。
2、我提供信用卡支付或担保后，如要取消或修改，会产生什么后果？
1) 提供信用卡支付或担保后，我们将不再接受您的变更及取消请求，否则按国际惯例，酒店有权从您的信用卡中扣除相应的房费，因此请在预订信用卡支付或担保订单前，请慎重考虑您是否会修改，取消行程，以免给您造成不必要的损失
2) 使用信用卡支付或担保后，如发生Noshow(预订后却未如期入住)， 则按国际惯例酒店将有权从您的信用卡中扣除相应的房费；
3) 如预订3间，实际入住2间，酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费；
3、我预订酒店提供了信用卡担保，为何我还需要在酒店前台付款呢？
信用卡担保是预订的方式之一，不是真正意义上的付款。所以您仍需要在酒店前台进行支付。
4、既然我已经提供了信用卡担保，那到酒店后是否就不需要再支付房费了？
您提供了信用卡担保，只是担保您一定会去入住，要求酒店为您一直保留预订，您到酒店还是在前台支付房费入住。只有当您没有正常入住，造成酒店损失的情况下，会从您担保的信用卡内扣除相应房费。
5、如果订单我提供了担保，但遇航班/天气等不可抗力因素，造成我无法顺利入住酒店，是否仍会扣款？
如遇到此类特殊情况，请您及时通知我们告知相关情况，联系电话：86-744-8888952。由我们为您联系酒店协调处理，并请您保留相关凭证。
